Általános Szerződési Feltételek

Verzió: 1.1 · Hatályos: 2026. 10. 13. napjától. A megrendelés visszaigazolásához mindig az akkor hatályos változatot csatoljuk.

1. A szolgáltató

A tervezd3d.hu webáruházat (a továbbiakban: Webáruház) a Cargo2you Kft. (székhely: 2500 Esztergom, Szép köz 1.; cégjegyzékszám: 11-09-032120, Tatabányai Törvényszék Cégbírósága; adószám: 33037611-2-11; e-mail: hello@tervezd3d.hu; telefon: +36 20 332 1999) üzemelteti (a továbbiakban: Szolgáltató). A teljes cégadatokat az Impresszum tartalmazza.

2. Hatály és fogalmak

1. Az ÁSZF a Webáruházban, Magyarországra szóló szállítással kötött, 3D nyomtatással készülő ingó termékek adásvételére vonatkozik.
2. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Üzleti vásárló minden más vásárló. Vásárló mindkettő.
3. Egyedi termék: a Vásárló által a tervezőben megadott szöveggel, mérettel, színnel vagy a Vásárló saját fájljából, kizárólag számára, rendelésre gyártott termék. A Webáruház jelenlegi kínálatának minden terméke egyedi termék.
4. Irányadó különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. tv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. A fogyasztó hátrányára a kötelező szabályoktól eltérő kikötés semmis.

3. Termékek, előnézet és gyártási jellemzők

1. A tervező 3D előnézete tájékoztató jellegű. A megjelenített színek a képernyő beállításától függően eltérhetnek a filament valós színétől.
2. A termékek FDM (olvasztott szálas) nyomtatással, PLA anyagból készülnek, ha a termékoldal mást nem ír. A látható rétegvonal, a kis felületi egyenetlenség és a megadott mérettől legfeljebb ±0,5 mm-es eltérés az eljárás természetes jellemzője, nem hiba. Ez a kötelező szavatossági jogokat nem korlátozza.
3. A tervezőben csak olyan szín választható, amely a gyártáshoz rendelkezésre áll.
4. A Szolgáltató gyártás előtt minden tervet átnéz. Ha egy terv műszakilag nem gyártható, vagy a 10. pontba ütközik, a Szolgáltató a Vásárlóval egyeztet, vagy a rendelést elutasítja, és a már megfizetett összeget 5 munkanapon belül teljes egészében visszatéríti.

4. Árak

1. A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendő, ÁFÁ-t tartalmazó bruttó árak. Az árat a tervező a kiválasztott beállítások alapján számolja ki.
2. A szállítási díj külön tétel, és a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt látható a fizetendő végösszeggel együtt.
3. Ha a Webáruház nyilvánvalóan hibás árat jelenít meg (pl. 0 Ft vagy a szokásos ártól kirívóan eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést; ha a Vásárló ezt nem fogadja el, a már megfizetett összeget visszatéríti.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló a tervezőben összeállítja a terméket, és a kosárba teszi. Regisztráció nélkül is vásárolhat; saját fájl feltöltéséhez és tervek mentéséhez fiók szükséges.
2. A pénztárban megadja a kapcsolattartási és számlázási adatait, kiválasztja az átvételi és a fizetési módot, majd elfogadja ezt az ÁSZF-et és megismeri az Adatkezelési tájékoztatót.
3. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló minden adatot ellenőrizhet és javíthat (vissza a kosárhoz, a tervezőhöz). A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával a Vásárló ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséggel jár.
4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjével jön létre. A 3.4. pont szerinti átnézés eredményeként a Szolgáltató a gyártás megkezdése előtt elállhat a szerződéstől, ha a terv nem gyártható; ilyenkor a teljes vételárat visszatéríti.
6. A szerződés magyar nyelvű, elektronikus úton megkötött, írásbeli szerződésnek minősül; a Szolgáltató iktatja, és a visszaigazolást az ÁSZF akkori változatával együtt tartós adathordozón (e-mailben) megküldi. A szerződés nem utal magatartási kódexre.

6. Fizetés

1. A vételár és a szállítási díj bankkártyával, online fizethető a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetőoldalán, a megrendelés elküldését követően. Más fizetési mód (előre utalás, utánvét, készpénz) nincs.
2. Az online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártya-, bankszámla- és digitálistárca-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
3. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a megrendelés nem kerül gyártásba, és a Vásárlót fizetési kötelezettség nem terheli.
4. A gyártás a sikeres fizetés után indul. Ha a Szolgáltató a rendelést a 3.4. pont szerint elutasítja, a teljes összeget a bankkártyára téríti vissza.
5. A Szolgáltató a sikeres fizetés után elektronikus számlát állít ki, és e-mailben küldi meg. A Vásárló a megrendeléssel elfogadja az elektronikus számlát.

7. Gyártás, átvétel és szállítás

1. A gyártási idő a sikeres fizetéstől számítva általában 1–3 munkanap, ha a választott anyag és szín raktáron van. Ha nincs raktáron, a Szolgáltató a gyártás megkezdése előtt e-mailben vagy telefonon egyeztet a Vásárlóval a várható határidőről; ha a Vásárló azt nem fogadja el, a teljes összeget visszatéríti. A teljesítési határidő legfeljebb 30 nap; ha a Szolgáltató ezt nem tudja tartani, értesíti a Vásárlót, aki ilyenkor elállhat, és a teljes összeget visszakapja. A megrendelések átlagos teljesítési ideje – gyártás és Foxpost-kézbesítés együtt – a sikeres fizetéstől számítva 3–5 munkanap; személyes átvételnél 1–3 munkanap.
2. A gyártás állapota a visszaigazoló e-mailben kapott linken követhető.
3. Foxpost csomagautomata: a Vásárló a pénztárban választja ki az automatát; ehhez magyar mobilszám szükséges. Díja kis csomagnál 1150 Ft, nagy csomagnál 1650 Ft (bruttó). Az átvételi kódot és a határidőt a Foxpost küldi SMS-ben és e-mailben. A Foxpost által visszaküldött, át nem vett csomag újraküldésének díja a Vásárlót terheli.
4. Személyes átvétel díjmentesen, előre egyeztetett időpontban: 2500 Esztergom, Szép köz 1.
5. Csomagátvételkor javasoljuk a sérült csomag jegyzőkönyvezését vagy lefényképezését. Ennek elmaradása a fogyasztó szavatossági jogait nem szünteti meg.

8. Elállási jog

1. Tételenkénti besorolás. A Szolgáltató minden tételt külön besorol: „egyedi, elállás alól kivett” vagy „elállással érintett”. A besorolás a kosárban, a pénztárban és a visszaigazoló e-mailben tételenként látható.
2. Egyedi termék. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg elállási jog a fogyasztót az olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ilyen a tervezőben a Vásárló által megadott szöveggel, mérettel vagy színnel készülő termék, és a Vásárló saját fájljából készülő termék. Erre a fogyasztó a megrendelés előtt külön figyelmeztetést kap, és azt kifejezetten tudomásul veszi.
3. Elállással érintett termék. A fogyasztó az áru – több, külön szállított áru esetén az utolsó – átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog a szerződéskötés és az átvétel között is gyakorolható.
4. Az elállás közlése. Az elállás közölhető a weboldal minden oldalának alján elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval, a hello@tervezd3d.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy postán (2500 Esztergom, Szép köz 1.), akár a dokumentum végén található minta felhasználásával. Az online funkció a nyilatkozat elküldése után azonnal e-mailben visszaigazolja annak tartalmát, valamint a küldés dátumát és időpontját. Az elállás határidőben gyakorolt, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
5. Visszaküldés. A fogyasztó az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldi vissza a Szolgáltató címére. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
6. Visszatérítés. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a legolcsóbb felkínált szállítási mód díját, az eredeti fizetési móddal (bankkártyára). A visszatérítést a Szolgáltató az áru visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatja.
7. Értékcsökkenés. A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak megismeréséhez szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
8. Az elállási jog kizárása nem érinti a hibás teljesítés miatti jogokat (9. pont).

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

1. Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha ez nem lehetséges vagy a Szolgáltató nem vállalja, arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését. Fogyasztó az igényt a teljesítéstől számított 2 évig érvényesítheti. Az átadástól számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt. Üzleti vásárlónál az elévülési idő 1 év.
2. Termékszavatosság: mivel a termékeket a Szolgáltató maga gyártja, a fogyasztó a termék hibája esetén – választása szerint kellékszavatossági helyett – kijavítást vagy kicserélést kérhet a forgalomba hozataltól számított 2 évig. Ugyanazon hibára a kettő egyszerre nem érvényesíthető.
3. Jótállás: a Webáruház termékei nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe, önkéntes jótállást a Szolgáltató nem vállal.
4. Az igényt e-mailben (hello@tervezd3d.hu), lehetőleg fényképpel és a rendelésszámmal lehet bejelenteni. A Szolgáltató az igényről jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát megküldi, és a kijavítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégzi. Hibás termék esetén a visszaküldés költsége a Szolgáltatót terheli.

10. Saját fájlok és tiltott tartalom

1. Aki saját 3D modellt tölt fel, kijelenti, hogy a modell felhasználására jogosult (saját mű, vagy olyan licenc, amely a nyomtatást és ennek ellenérték fejében történő megrendelését megengedi), és a nyomtatás harmadik személy jogait nem sérti.
2. A feltöltött fájlt a Szolgáltató kizárólag a gyárthatóság ellenőrzésére, a megrendelés teljesítésére és az esetleges jogviták kezelésére használja; nem teszi közzé, nem adja tovább és nem gyárt belőle másnak.
3. A Szolgáltató nem gyárt fegyvert vagy fegyveralkatrészt, jogsértő, gyűlöletkeltő vagy más személyét sértő tartalmat, továbbá olyan tárgyat, amelyet játékként, élelmiszerrel érintkezve, orvosi, jármű- vagy biztonsági célra szánnak. Ilyen megrendelést a 3.4. pont szerint elutasít.
4. Ha harmadik személy a feltöltött modell miatt igényt érvényesít a Szolgáltatóval szemben, a feltöltő a Szolgáltató ebből eredő kárát megtéríti.

10/A. Közösségi galéria

1. A belépett Vásárló a feltöltött modelljét önkéntesen, külön kifejezett hozzájárulásával megoszthatja a tervezd3d.hu közösségi galériájában. Megosztáskor kijelenti, hogy a modellt ő tervezte, vagy olyan licenccel rendelkezik (pl. CC BY 4.0, CC BY-SA 4.0, CC0), amely megengedi a nyilvános megosztást és a nyomatok értékesítését; idegen modellnél az eredeti szerzőt, a licencet és a forrást meg kell adnia.
2. A megosztó nem kizárólagos, díjmentes, területi korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy a modellt és előnézeti képét a galériában megjelenítse, és belőle más vásárlók részére nyomatot készítsen és értékesítsen. A szerzői jog a megosztónál marad. A modellfájlt más felhasználók nem tölthetik le.
3. A megosztás bármikor visszavonható; a visszavonás előtt leadott rendeléseket nem érinti. A Szolgáltató a galériába kerülés előtt minden modellt átnéz, és indoklással elutasíthatja vagy eltávolíthatja azt, amely jogsértő vagy a 10.3. pontba ütközik.
4. A megosztó a galériában az általa választott megjelenő néven vagy névtelenül szerepel; e-mail-címe nem jelenik meg. Ha harmadik személy a megosztott modell miatt igényt érvényesít, a 10.4. pont alkalmazandó.

10/B. Figura fotóból

1. A Vásárló által feltöltött fotóból a Szolgáltató mesterséges intelligenciával készített 3D modell alapján nyomtat figurát. A modell nem pontos hasonmás: az arcvonások és a részletek egyszerűsítve jelennek meg. A rendelés előtt a Vásárló a ténylegesen nyomtatandó modellt előnézetben látja, és ennek alapján dönt; az előnézettől el nem térő termék nem minősül hibásnak.
2. A Vásárló kijelenti, hogy a fotó felhasználására jogosult, a fotón szereplő személy hozzájárult a figura elkészítéséhez, a fotón nem szerepel 18 év alatti személy, és a fotó nem ábrázol híres személyt, védett figurát vagy márkát. E nyilatkozat valótlansága esetén a 10.4. pont alkalmazandó.
3. A figura egyedi termék, amelyre a 8.2. pont szerint elállási jog nem vonatkozik.
4. A fotó kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató „Figura fotóból” része szól.

11. Rendeltetésszerű használat

A termékek dísztárgyak, illetve nem biztonságkritikus használati tárgyak. Nem játékszerek, élelmiszerrel nem érintkezhetnek. A PLA kb. 55 °C felett deformálódhat: ne tegye ki tartós hőnek (pl. tűző napon álló autó belseje). A gyártó neve és elérhetősége a termékoldalon és a számlán szerepel.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

1. Panaszt e-mailben (hello@tervezd3d.hu), telefonon (+36 20 332 1999) vagy postai úton (2500 Esztergom, Szép köz 1.) lehet tenni. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül írásban, indokolt választ küld; a panaszt és a választ 3 évig megőrzi. A szóbeli (telefonos) panaszról jegyzőkönyv készül.
2. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei vagy fővárosi kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság, kormanyhivatalok.hu) fordulhat, vagy békéltető testülethez.
3. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület (illetékessége Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye), 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; telefon: +36 22 510-310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; bekeltetesfejer.hu. A fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató a békéltető eljárásban együttműködik.
4. A fogyasztó bírósághoz is fordulhat.

13. Üzleti vásárlók

Üzleti vásárlóra a fogyasztókat megillető külön jogok nem vonatkoznak, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik. A Szolgáltató kártérítési felelőssége üzleti vásárlóval szemben – a szándékos és a súlyosan gondatlan károkozás, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget sértő szerződésszegés kivételével – a megrendelés bruttó értékéig terjed.

14. Záró rendelkezések

1. Az ÁSZF-re és a szerződésekre a magyar jog az irányadó; ez nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti kötelező védelemtől.
2. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítás csak a hatálybalépés után leadott megrendelésekre vonatkozik.
3. A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató írja le.